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Agência de representação comercial

Organize a entrada de pedidos nos portais das representadas, as respostas sobre envios, os extratos de comissões, os leads e o registro de mandatos. Uma estrutura inicial para manter território e relacionamento com os agentes enquanto pedidos, verificações e acompanhamentos correm todos os dias.

Uma empresa de Agência de agentes comerciais com 5 pessoas cobre 9 funções.

Até 6 funções são elegíveis para apoio de um Digital Employee, sob supervisão humana.

Plano FREE AGENTIC. As tuas respostas seguem com a ligação: sem nomes, sem texto livre.

Já está a funcionar? A radiografia compara os seus departamentos e posições reais com esta empresa tipo e cria apenas o que falta. Nada do que você tem é alterado.

Ilustração: Agência de representação comercial
Imagem ilustrativa
Funções dedicadas
3

Funções que alguém faz a tempo inteiro.

Funções partilhadas
3

Funções que alguém faz enquanto faz outras.

Por cobrir
2

Funções que ninguém faz hoje.

Externalizadas
1

Funções confiadas a um especialista externo.

Como é que fica no vosso caso?

Começa pelo modelo e altera apenas o que é diferente na tua empresa. Uma pessoa pode cuidar de várias funções.

Inclui-te na contagem. As funções não representam novas pessoas a contratar.

5 pessoas
Funções dedicadas
3
Funções partilhadas
3
Por cobrir
2
Externalizadas
1

Esta é uma primeira estimativa, não o organograma da tua empresa. Poderás revê-la no teu espaço Scovai.

Continuar com esta estrutura

Quem cuida destas funções na vossa empresa?

A linha «No modelo» descreve o exemplo, não a tua empresa. Se não alterares uma resposta, mantemos essa referência.

  1. No modelo: Uma pessoa dedicada

  2. No modelo: Uma pessoa dedicada

  3. No modelo: Uma pessoa dedicada

    Possível apoio de um DE

  4. No modelo: A cargo do proprietário

    Possível apoio de um DE

  5. No modelo: A cargo do proprietário

    Possível apoio de um DE

  6. No modelo: A cargo do proprietário

    Possível apoio de um DE

Mais 3 funções do modelo
  1. No modelo: Ainda por cobrir

    Possível apoio de um DE

  2. No modelo: Ainda por cobrir

    Possível apoio de um DE

  3. No modelo: Entregue a terceiros

O que um Agência de agentes comerciais tem de cobrir

Explora as funções do modelo, área a área. A cobertura é um ponto de partida; as propostas de Digital Employee devem ser verificadas antes da ativação.

Agentes

(2)

Agente principal e detentor do mandato

Cobertura no modelo: Uma pessoa dedicada

Nenhum Digital Employee proposto para esta função

Na tua estrutura, poderás esclarecer quem cuida da função, que resultados esperar e quem toma as decisões.

Definir este papel com o Mike

Agentes: visitas ao território, encomendas e relacionamento com o cliente

Cobertura no modelo: Uma pessoa dedicada

Nenhum Digital Employee proposto para esta função

Na tua estrutura, poderás esclarecer quem cuida da função, que resultados esperar e quem toma as decisões.

Definir este papel com o Mike

Back office

(7)

Back office: entrada de encomendas, portais dos principais e respostas de envio

Cobertura no modelo: Uma pessoa dedicada

Uma pessoa reescreve as encomendas dos agentes em seis portais de principais após o prazo limite e responde aos clientes que perguntam quando será enviado.

Digital Employee · Suporte Faixa Plus

Um Digital Employee consegue cobrir esta função

€990 /mês

Sob supervisão de quem veste esse chapéu hoje. Reporta o que faz e pede autorização antes de agir fora do seu escopo.

Ver os Digital Employees

Verificação de extratos de comissão e faturação aos principais

Cobertura no modelo: A cargo do proprietário

Os extratos de comissão chegam em seis formatos e são verificados contra os pedidos num domingo; a diferença só é encontrada na liquidação anual.

Digital Employee · Finanças Faixa Plus

Um Digital Employee consegue cobrir esta função

€990 /mês

Sob supervisão de quem veste esse chapéu hoje. Reporta o que faz e pede autorização antes de agir fora do seu escopo.

Ver os Digital Employees

Qualificação de leads e acompanhamento de novos clientes

Cobertura no modelo: A cargo do proprietário

Os leads dos sites dos principais e das feiras são respondidos tarde, e aqueles que não tiveram resposta são os clientes que um concorrente conquistou.

Digital Employee · Vendas Faixa Core

Um Digital Employee consegue cobrir esta função

€490 /mês

Sob supervisão de quem veste esse chapéu hoje. Reporta o que faz e pede autorização antes de agir fora do seu escopo.

Ver os Digital Employees

Registo de mandatos, cartas de objetivos e declarações dos agentes

Cobertura no modelo: A cargo do proprietário

Os mandatos, as cláusulas de exclusividade, as cartas de objetivos e as declarações de segurança social têm datas que o agente principal mantém na memória.

Digital Employee · Administração Faixa Core

Um Digital Employee consegue cobrir esta função

€490 /mês

Sob supervisão de quem veste esse chapéu hoje. Reporta o que faz e pede autorização antes de agir fora do seu escopo.

Ver os Digital Employees

Newsletter de clientes, promoções dos principais e feiras

Cobertura no modelo: Ainda por cobrir

As promoções dos principais alcançam os clientes quando um agente se lembra, e os convites para as feiras saem na semana anterior.

Digital Employee · Marketing Faixa Core

Um Digital Employee consegue cobrir esta função

€490 /mês

Sob supervisão de quem veste esse chapéu hoje. Reporta o que faz e pede autorização antes de agir fora do seu escopo.

Ver os Digital Employees

Contratação de agentes e pessoal de back-office e triagem de candidatos

Cobertura no modelo: Ainda por cobrir

O aviso prévio de um agente deixa uma área desamparada, e a busca ocorre por contatos enquanto os clientes esperam.

Digital Employee · RH Faixa Plus

Um Digital Employee consegue cobrir esta função

€990 /mês

Sob supervisão de quem veste esse chapéu hoje. Reporta o que faz e pede autorização antes de agir fora do seu escopo.

Ver os Digital Employees

Contador externo da agência

Cobertura no modelo: Entregue a terceiros

Os livros da agência são terceirizados e alimentados em lotes, e as correções retornam no trimestre.

Nenhum Digital Employee proposto para esta função

Na tua estrutura, poderás esclarecer quem cuida da função, que resultados esperar e quem toma as decisões.

Definir este papel com o Mike

A primeira semana

O que começa depois de o briefing estar completo e o Digital Employee ativo, com todas as condições visíveis.

  1. Um resumo diário útil

    Às 07:30 locais, supervisores e proprietário recebem o trabalho de ontem, aprovações abertas, incidentes, silêncios e despesa. Dias vazios não geram email, salvo o ponto tranquilo de segunda-feira.

  2. Alertas no telefone, por opção

    O convite para notificações push só aparece após o primeiro pedido de aprovação. Sem ativação, o quadro operacional continua disponível no resumo por email.

Do modelo de referência à tua estrutura

1

Começa pelo modelo

Inscreve-te no plano FREE AGENTIC com este blueprint pré-carregado. Confirmas o perfil e as funções; nada é gravado até aplicares.

Configura a tua empresa
2

Distribui os chapéus

Indica quem cuida de cada função. Vê como muda a estimativa global de cobertura e onde é proposto um Digital Employee. Vais rever a estrutura no teu espaço Scovai.

Vê como funcionam os Digital Employees
3

Escolhe onde acrescentar apoio digital

Explora Digital Employees por papel e competência. Atribui um apenas depois de escolheres um lugar, um brief claro e um supervisor humano.

Explorar os Digital Employees

Respostas diretas

Quem supervisiona os digital employees?

Cada digital employee ocupa um lugar sob uma pessoa nomeada na agência, geralmente o principal agent ou o líder do back-office. Cobre uma função administrativa ou de suporte sob a supervisão dessa pessoa, reporta o que fez e para sempre que o supervisor assim determinar. Nenhum digital employee ocupa o lugar do núcleo profissional.

O que um digital employee nunca decide?

Qualquer coisa que um agent negocia: um preço, um desconto, uma condição com um cliente, um compromisso com um principal, uma disputa de comissão e tudo o que o seu briefing marque como reservado: pagamentos, qualquer coisa enviada a um principal sobre o mandato, qualquer coisa enviada a um cliente sobre valores devidos. Nesses casos, prepara o trabalho e pergunta antes de agir; a primeira mensagem para qualquer destinatário externo é sempre um rascunho.

De onde retira os seus dados?

Do CRM, dos portais de pedidos e comissões dos principals, da caixa de correio e das pastas que conecta ao seu lugar, e do que os agents e o back-office lhe informam. Não lê nada que não tenha conectado, não contacta ninguém que não tenha listado e trata dados pessoais apenas dentro dos sistemas que já utiliza.

Qual é o custo?

Cada digital employee é facturado mensalmente por faixa de preço, mostrado na sua moeda no marketplace antes de reivindicar um lugar. Reivindica um lugar de cada vez e pode libertá-lo; não há preço de pacote.