Términos de Servicio para Empresas

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Alcance de esta revisión: estos Términos pasan de llamarse "Recruiter Terms of Service" a "Términos de Servicio para Empresas" y se extienden a toda la Plataforma: captación y selección de talento, módulos de gestión de personas (desempeño y desarrollo) y servicios de agentes de IA, incluidos los Digital Employee. Los Tenant que aceptaron los anteriores Términos de Servicio para Reclutadores siguen vinculados a ellos hasta la fecha de entrada en vigor indicada; el uso continuado tras esa fecha constituye aceptación de estos Términos (véase la Sección 18, Modificaciones).

1. Preámbulo y Definiciones

Los presentes Términos de Servicio para Empresas ("Términos") regulan el acceso y el uso de la plataforma SCOVAI ("Plataforma") por parte de las organizaciones y sus usuarios autorizados ("Tenant", "Empresa", "tú", "tu") para buscar, evaluar y seleccionar talento, gestionar personas y desempeño, así como desplegar y supervisar agentes de IA, incluidos los Digital Employee. La Plataforma es operada por OmniSage LLC ("SCOVAI", "nosotros", "nos", "nuestro"), una sociedad de responsabilidad limitada de Nuevo México.

Al crear una cuenta Tenant, acceder o utilizar la Plataforma, reconoces que has leído, entendido y aceptas quedar vinculado por estos Términos, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.

Estos Términos se aplican a todos los servicios de la Plataforma. Cuando una disposición se aplica solo a una familia específica de servicios (por ejemplo los servicios de talento, los Módulos de Gestión de Personas o los servicios de agentes de IA), se indica expresamente. Los formularios de pedido o confirmaciones de suscripción específicos de cada plan pueden complementar estos Términos; en caso de conflicto, el formulario de pedido prevalece en lo que expresamente regule.

1.1 Definiciones

• "Plataforma" designa la aplicación web SCOVAI, las API, los servicios de procesos y todos los servicios asociados disponibles en scovai.com y sus subdominios.
• "Tenant" designa una organización que ha registrado una cuenta SCOVAI y creado un espacio de trabajo para utilizar los servicios de la Plataforma, ya sea para captación de talento, gestión de personas, agentes de IA o cualquier combinación de ellos.
• "Usuario Autorizado" designa a cualquier usuario humano con acceso a un espacio de trabajo Tenant, incluidos quienes actúan como reclutadores, responsables de contratación, responsables de RR. HH. o de personas, supervisores y administradores.
• "Candidato" designa a una persona cuyos datos se tratan a través de la Plataforma con fines de selección, ya sea obtenida directamente, mediante solicitudes o a través de la CV Bank.
• "Empleado" designa a una persona vinculada al Tenant (incluidos empleados, trabajadores, becarios y agentes) cuyos datos se tratan a través de los Módulos de Gestión de Personas o en relación con un puesto (seat) de agente de IA.
• "Módulos de Gestión de Personas" designan los servicios de la Plataforma de gestión del desempeño y de las personas, incluidos perfiles de empleados y estructura organizativa, objetivos y check-ins, ciclos de evaluación del desempeño y calibración, marcos de competencias y planes de desarrollo, feedback y evaluación de cultura.
• "Mike" (M.I.K.E.) designa Multirole Intelligence for Knowledge & Empowerment, la persona de IA que impulsa todas las interacciones basadas en IA de la Plataforma.
• "Cortex" designa el motor de IA que impulsa a Mike, enrutando cada tarea de IA a través de un gateway centralizado y auditado hacia proveedores de IA verificados. La configuración está disponible en el panel de administración en /admin/ai-config.
• "Position" designa una oferta de empleo creada y publicada a través de la Plataforma.
• "Score" designa la evaluación numérica generada por IA de la adecuación de un Candidato a una Position concreta, basada en análisis semántico, o de una evaluación, competencia o desempeño de un Empleado generada en los Módulos de Gestión de Personas.
• "Contenido" designa cualquier dato, texto, documento, imagen o material cargado o generado a través de la Plataforma.
• "Agente de IA" designa un agente de software autónomo o semiautónomo puesto a disposición por SCOVAI o por un proveedor externo del marketplace para su uso en un espacio de trabajo Tenant, incluidos los Digital Employee asignados a posiciones organizativas (seats), junto con su configuración, prompts, herramientas, resultados y registros de actividad.
• "Digital Employee" designa un Agente de IA asignado a un seat en la organización del Tenant para desempeñar las funciones de ese seat bajo la supervisión de un Supervisor Responsable.
• "Proveedor del Marketplace" designa a un tercero que envía, publica, opera o da soporte a un Agente de IA o servicios relacionados a través del marketplace de SCOVAI.
• "Supervisor Responsable" designa a la persona física designada por el Tenant para revisar, supervisar y responder por las actividades de un Agente de IA dentro de la organización del Tenant.

2. Cuenta y Configuración del Tenant

2.1 Un Tenant por Organización

Cada organización debería mantener un único espacio de trabajo Tenant. Cuando un nuevo usuario se registra con un dominio de correo que coincide con un Tenant existente, se crea una solicitud de adhesión que el administrador del Tenant puede aprobar o rechazar.

2.2 Responsabilidades de la Cuenta

El administrador del Tenant (propietario) es responsable de:

• Gestionar el acceso y los permisos de los usuarios en el espacio de trabajo
• Garantizar que todos los usuarios del Tenant cumplan estos Términos
• Mantener la seguridad de todas las credenciales de la cuenta
• Mantener la información de la empresa y de facturación exacta y actualizada

2.3 Verificación del Dominio

Podemos verificar el dominio y la identidad empresarial de tu organización. Los Tenant que usan proveedores de correo gratuitos (Gmail, Outlook, etc.) pueden tener funcionalidad limitada hasta completar la verificación del dominio.

3. Planes de Servicio y Facturación

3.1 Planes Disponibles

La tabla anterior describe únicamente las familias de funcionalidades de los planes de talento. Los límites numéricos vigentes de cada plan (como posiciones activas y cuotas mensuales de entrevistas o evaluaciones) y los precios vigentes por mercado monetario se publican en scovai.com/pricing, fuente autorizada de límites y precios.

Además de los planes de talento anteriores, la Plataforma ofrece dos familias adicionales para organizaciones:

• AGENTIC — acceso a la plataforma sin cuota base, facturado por Agente de IA activo según el nivel (Core, Plus o Executive), mensual o anual, según se describe en la Sección 3.4.
• Develop (Performance Management) — los Módulos de Gestión de Personas (ciclos de desempeño y evaluación, objetivos, gestión de desarrollo y competencias, feedback, cultura), facturados por empleado al mes. Los precios por empleado publicados son orientativos hasta que el módulo se active para tu organización mediante formulario de pedido o confirmación de suscripción.

3.2 Condiciones de Facturación

Las suscripciones se facturan mensual o anualmente a través de Stripe. Los precios se fijan por mercado monetario mediante el sistema PlanCurrencyPrice. La moneda queda fijada por Cliente de Stripe tras la primera suscripción. Nos reservamos el derecho de modificar funcionalidades y precios de los planes con 30 días de preaviso a los suscriptores existentes.

3.3 Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso. Al cancelar, tu espacio de trabajo y datos se conservan 90 días. No se ofrecen reembolsos pro-rata por periodos parciales.

3.4 Marketplace, Planes Agentic y Moneda

Los Agentes de IA, las suscripciones del marketplace y los componentes de planes agentic pueden tener precios separados de los planes de talento principales, con cargos por agente, por seat, por uso, mensuales o anuales. Los precios publicados pueden variar según moneda, jurisdicción, tratamiento fiscal, nivel del agente, plazo de suscripción y términos comerciales del proveedor. La selección y modificación de la moneda sigue la misma configuración de facturación de tu cuenta o formulario de pedido, y los impuestos aplicables pueden añadirse en el pago o la facturación.

Los pagos a proveedores del marketplace, participaciones en ingresos, créditos y ajustes se administran mediante el libro mayor interno de SCOVAI y un proceso periódico de conciliación. Los saldos del libro mayor son solo registros contables y no crean transferencia bancaria automática, cuenta de valor depositado ni derecho a pago inmediato. Todo pago está sujeto a onboarding del proveedor, documentación fiscal, controles antifraude, contracargos, reembolsos, cribados de sanciones, compensación contractual y ley aplicable.

4. Descripción del Servicio y SLA

4.1 Servicios de la Plataforma

SCOVAI proporciona herramientas de IA para el talento y la gestión de personas, y servicios de agentes de IA, entre ellos:

Captación y selección de talento:

• Creación y publicación de positions con generación asistida por IA de las descripciones de puesto
• Análisis de CV, scoring y matching semántico con los requisitos de la position
• Filtrado automático de candidatos y AI shortlisting
• Evaluaciones técnicas, psicométricas y cognitivas
• Entrevistas a candidatos realizadas por IA mediante Mike
• Analítica de candidatos, informes y gestión del pipeline de talento
• Integración de email inbox para captar candidatos de las solicitudes entrantes
• Atribución de fuentes y seguimiento de canales

Gestión de personas y desempeño:

• Perfiles de empleados, estructura organizativa y gestión de seats
• Objetivos (OKR), check-ins y feedback continuo
• Ciclos de evaluación del desempeño, calibración y talent review
• Marcos de competencias, planes de desarrollo y feedback 360
• Evaluación de cultura y valores, también para empleados existentes
• Programas de evaluación asignados a empleados

Agentes de IA y Digital Employee:

• Un marketplace de Agentes de IA asignables a posiciones (seats) de la organización del Tenant
• Digital Employee que desempeñan las funciones de su seat bajo la supervisión de un Supervisor Responsable
• Registros de actividad, telemetría y entregables que apoyan la supervisión y la auditoría

4.2 Disponibilidad del Servicio

Buscamos mantener una alta disponibilidad, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. El mantenimiento planificado se comunicará con antelación cuando sea practicable. La Plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad".

5. Funcionalidades de IA y Obligación de Supervisión Humana

5.1 Naturaleza de los Resultados de IA

SCOVAI utiliza inteligencia artificial para analizar CV, puntuar candidatos, generar y calificar evaluaciones, realizar entrevistas, evaluar competencias y desempeño, y redactar informes y contenidos de desarrollo. Los resultados de IA son recomendaciones y herramientas para asistir la decisión humana: no son deterministas ni infalibles.

5.2 Requisito de Supervisión Humana (EU AI Act)

De conformidad con el EU AI Act (Reglamento 2024/1689), que clasifica como alto riesgo los sistemas de IA usados en el reclutamiento y en decisiones que afectan a los términos de la relación laboral (incluidas la evaluación del desempeño y la asignación de tareas), reconoces y aceptas que:

• Los scores, clasificaciones, evaluaciones, shortlists y evaluaciones de desempeño o competencias generados por IA deben ser revisados por una persona cualificada antes de tomar decisiones laborales (incluidas contratación, promoción, desempeño, extinción y asignación de tareas)
• La Plataforma proporciona información de explicabilidad para todos los resultados de IA a fin de facilitar una supervisión humana significativa
• No te basarás exclusivamente en resultados automatizados para decisiones que afecten significativamente a Candidatos o Empleados
• Eres responsable de garantizar que tu uso de las funcionalidades de IA cumple la legislación laboral y antidiscriminatoria aplicable
• El sistema Integrity Shield es solo orientativo y nunca debe usarse como única base para rechazar a un candidato o adoptar una medida desfavorable hacia un empleado

5.3 Precisión y Sesgos de la IA

Aunque buscamos precisión y equidad, los resultados de IA pueden contener errores o sesgos. Proporcionamos herramientas de monitorización de sesgos y paneles de transparencia, pero la responsabilidad última sobre prácticas de contratación y gestión de personas justas corresponde al Tenant. Consulta nuestra página de Transparencia EU AI Act para información detallada.

6. Condiciones de Tratamiento de Datos (GDPR Art. 28)

Estas condiciones de tratamiento se recogen de forma consolidada en nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos.

6.1 Roles

Para el tratamiento de datos personales de Candidatos y Empleados a través de la Plataforma:

• El Tenant actúa como Responsable del Tratamiento: tú determinas los fines y medios del tratamiento de los datos de Candidatos y Empleados para tus actividades en la Plataforma.
• SCOVAI actúa como Encargado del Tratamiento: tratamos los datos de Candidatos y Empleados por tu cuenta y según tus instrucciones, según se establece en estos Términos y en la Política de Privacidad.

6.2 Instrucciones de Tratamiento

Tratamos los datos de Candidatos y Empleados únicamente para prestar el Servicio descrito en estos Términos. No trataremos dichos datos para otra finalidad sin tu consentimiento previo por escrito.

6.3 Subencargados

Utilizamos las siguientes categorías de subencargados:

• Infraestructura: servicios de hosting en la nube y bases de datos dentro de la UE
• Procesamiento de IA: los proveedores de IA designados, Anthropic (Claude API) y OpenAI, bajo acuerdos de tratamiento de datos, enrutados a través de un gateway centralizado y auditado; los datos de candidatos se almacenan en nuestros propios servidores en el EEE y los datos de la API no se usan para entrenar los modelos de los proveedores
• Pagos: Stripe para facturación y gestión de suscripciones
• Email: servicios SMTP para comunicaciones transaccionales

Te notificaremos antes de añadir nuevos subencargados y te daremos la oportunidad de oponerte.

6.4 Seguridad de los Datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales: todos los datos en tránsito (TLS 1.2/1.3); las credenciales sensibles están cifradas en reposo (AES-256-CBC); además de controles de acceso, registros de auditoría y evaluaciones de seguridad periódicas. Los detalles están disponibles en nuestra Política GDPR.

6.5 Notificación de Violaciones de Datos

En caso de violación de datos personales que afecte a datos tratados por tu cuenta, te notificaremos sin dilación indebida y, en todo caso, en un plazo de 72 horas desde tener conocimiento de la violación, facilitando toda la información necesaria para que cumplas tus propias obligaciones de notificación conforme al Artículo 33 del GDPR.

6.6 Conservación y Supresión de Datos

Al finalizar tu suscripción, conservaremos los datos de tu espacio de trabajo durante 90 días para permitir la exportación. Transcurrido ese plazo, todos los datos personales tratados por tu cuenta se suprimirán o anonimizarán, salvo cuando la conservación esté exigida por ley.

7. Propiedad Intelectual

7.1 Tu Contenido

Conservas la propiedad de todo el Contenido que subas a la Plataforma (descripciones de puesto, información de la empresa, materiales de selección, datos de empleados y desempeño, documentos de rol y otros materiales). Al subir Contenido, otorgas a SCOVAI una licencia limitada y no exclusiva para tratarlo en la medida necesaria para prestar el Servicio.

7.2 PI de la Plataforma

La Plataforma, su diseño, sus modelos de IA, metodologías de evaluación, algoritmos de scoring y matching y toda la propiedad intelectual asociada son propiedad de OmniSage LLC y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables, incluida la patente PCT/IB2026/052435. No puedes copiar, modificar ni crear obras derivadas de la Plataforma.

7.3 Contenido Generado por IA

El Contenido generado por la IA de la Plataforma (descripciones de puesto, informes de candidatos, recomendaciones de shortlist, informes de evaluación, informes de desempeño y desarrollo) se proporciona para tu uso en el contexto de tus actividades en la Plataforma. Puedes usar externamente las descripciones de puesto generadas por IA.

8. Términos API (Plan ELITE)

Si tu plan incluye acceso API:

• Las claves API se emiten por Tenant y deben custodiarse. Eres responsable de toda la actividad realizada con tus claves API.
• Las claves API deben rotarse periódicamente y no deben compartirse con partes no autorizadas ni incrustarse en código de cliente.
• Los límites de frecuencia y cuotas de uso se aplican por plan. Superarlos puede provocar limitaciones temporales.
• Debes cumplir la documentación de la API y las especificaciones de webhooks.
• Podemos revocar el acceso API si se usa en violación de estos Términos o de forma que amenace la estabilidad de la Plataforma.
• La API se ofrece "tal cual" y nos reservamos el derecho de modificar endpoints con preaviso razonable.

9. Responsabilidades del Responsable (Candidatos y Empleados)

Como Responsable del Tratamiento, eres responsable de:

• Garantizar que dispones de una base jurídica (incluida la obtención de los consentimientos necesarios) para tratar datos de Candidatos y Empleados a través de la Plataforma
• Cuando lo exija la ley aplicable (incluidas las normas sobre comités de empresa y representación de los trabajadores), informar y consultar a los Empleados y a sus representantes sobre los tratamientos realizados mediante los Módulos de Gestión de Personas
• Responder puntualmente a las solicitudes de los interesados Candidatos y Empleados (acceso, rectificación, supresión, portabilidad)
• No usar scores generados por IA, señales de integridad o resultados de evaluaciones como única base de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o igualmente significativos sobre Candidatos o Empleados
• Garantizar que las decisiones laborales cumplen la legislación laboral y antidiscriminatoria de tu jurisdicción
• Facilitar a Candidatos y Empleados avisos de privacidad adecuados sobre tu uso de la Plataforma

Consulta nuestra Política de Privacidad y nuestra Política GDPR para información detallada sobre el tratamiento de datos.

10. Confidencialidad

Cada parte se compromete a mantener la confidencialidad de la información confidencial de la otra parte y a no divulgarla a terceros sin consentimiento previo por escrito, excepto:

• Según lo exigido por ley o autoridad regulatoria
• A asesores profesionales sujetos a obligaciones de confidencialidad
• Información que pase a ser pública sin culpa de la parte receptora

La información confidencial incluye, sin limitación: condiciones de precios, claves API, metodologías de evaluación propietarias y funcionalidades no públicas de la Plataforma.

11. Conducta Prohibida

Te comprometes a no:

• Usar la Plataforma para fines ilícitos o en violación de las leyes antidiscriminatorias laborales
• Subir ofertas de empleo o información empresarial falsas, engañosas o fraudulentas
• Intentar hacer ingeniería inversa, descompilar o extraer modelos de IA, algoritmos o contenidos de evaluación
• Usar la Plataforma para construir un producto o servicio competidor
• Eludir medidas de seguridad, límites de frecuencia, límites de plan o controles de acceso
• Compartir claves API o credenciales con partes no autorizadas
• Usar scores generados por IA, señales de integridad o evaluaciones automatizadas como única base de decisiones laborales sin supervisión humana
• Hacer scraping, recolección o descarga masiva de datos de Candidatos o Empleados de la Plataforma
• Usar la Plataforma para tratar datos con fines distintos de los servicios de captación de talento, gestión de personas y agentes de IA descritos en estos Términos

12. Marketplace de Agentes y Servicios Agentic

12.1 Revisión y Publicación en el Marketplace

Los listados del marketplace, Agentes de IA, perfiles de proveedores, precios, claims y actualizaciones están sujetos a revisión operativa, de seguridad, legal, de facturación y de calidad. El envío, la aprobación técnica, las pruebas o las discusiones comerciales no garantizan publicación, disponibilidad continuada, ranking, promoción, ingresos, adopción por clientes ni fecha de lanzamiento. SCOVAI puede rechazar, retrasar, suspender, retirar del listado, eliminar o exigir cambios en cualquier Agente de IA, listado, cuenta de proveedor, integración o contenido relacionado cuando determine razonablemente que puede crear riesgo legal, de seguridad, de compliance, de integridad de la plataforma, de facturación, reputacional o para la seguridad de los usuarios.

12.2 Responsabilidad del Proveedor

Los Proveedores del Marketplace son responsables de los Agentes de IA y materiales relacionados que proporcionan, incluidos contenido del agente, prompts, instrucciones, documentación, claims, gestión de datos, herramientas de terceros, derechos de propiedad intelectual, controles de seguridad, cumplimiento normativo y los compromisos de soporte que asuman. Los Proveedores no deben enviar agentes o contenidos ilícitos, engañosos, discriminatorios, infractores, inseguros o incompatibles con las normas aplicables de protección de datos, laborales, de IA, de consumo, de exportación, de sanciones, fiscales o del marketplace. La revisión de SCOVAI no exime al Proveedor del Marketplace de estas responsabilidades.

12.3 Uso por el Tenant, Supervisión y Auditorías

Los Tenant son responsables de seleccionar, configurar, instruir, supervisar y usar los Agentes de IA (incluidos los Digital Employee) en su propio entorno operativo. Los resultados de los Agentes de IA son material de apoyo a la decisión y deben ser revisados por un Supervisor Responsable u otra persona cualificada antes de su uso en decisiones laborales, de compliance, legales, financieras o igualmente significativas. Los Tenant son responsables de los datos, credenciales, sistemas, políticas e instrucciones que proporcionan a los Agentes de IA y de garantizar que su uso cumple la ley aplicable y las políticas internas.

SCOVAI puede mantener registros, actividad, historial de configuración, registros de facturación y pistas de auditoría de la actividad del marketplace y de los Agentes de IA en apoyo de la seguridad, el compliance, la calidad, la resolución de disputas y la conciliación. Los Tenant y Proveedores deben cooperar con auditorías razonables, investigaciones, revisiones de retirada, respuesta a incidentes y solicitudes de información relacionadas con el uso de Agentes de IA, el tratamiento de datos, la facturación o el compliance.

12.4 Sin Compromisos de Resultado

Los Agentes de IA y los servicios del marketplace se prestan "tal cual" y "según disponibilidad" salvo acuerdo escrito en contrario. SCOVAI no garantiza que un Agente de IA produzca un resultado de negocio, nivel de ingresos, resultado de publicación, fecha de despliegue, resultado de contratación, mejora de productividad, resultado de compliance, aceptación por clientes o funcionamiento ininterrumpido concretos. Los plazos, fechas de disponibilidad, ingresos esperados, interés de clientes o planes de lanzamiento son solo estimaciones y no compromisos.

13. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• SCOVAI no responde por daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales o punitivos derivados del uso del Servicio, incluida, sin limitación, la pérdida de beneficios, datos u oportunidades de negocio
• Nuestra responsabilidad agregada total por cualquier reclamación no excederá las tarifas pagadas por ti en los 12 meses previos al evento que genere la reclamación
• No respondemos por decisiones de contratación, desempeño u otras decisiones laborales tomadas usando resultados de IA, ni por disputas laborales, reclamaciones discriminatorias o acciones regulatorias derivadas del uso de la Plataforma
• No respondemos por la exactitud, integridad o idoneidad de los datos de Candidatos o Empleados cargados por Candidatos, Empleados o terceros

14. Indemnización

Te comprometes a indemnizar, defender y mantener indemne a OmniSage LLC, sus cargos, directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, costes y gastos (incluidos honorarios legales razonables) derivados de:

• Tu violación de estos Términos
• Tu uso de la Plataforma en violación de la legislación laboral, de protección de datos o antidiscriminatoria aplicable
• Decisiones de contratación, desempeño u otras decisiones laborales tomadas basándose en resultados de la Plataforma sin supervisión humana adecuada
• Tu incumplimiento de las obligaciones del GDPR u otras normas de protección de datos como Responsable del Tratamiento
• Reclamaciones de terceros derivadas de tus actividades de captación de talento o gestión de personas realizadas a través de la Plataforma
• Tu configuración de Agentes de IA, instrucciones, datos, supervisión, envíos al marketplace, contenidos de proveedor o uso de resultados de Agentes de IA

15. Exclusión de Garantías

La Plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". No otorgamos garantía alguna, expresa o implícita, sobre:

• La exactitud, integridad o fiabilidad de los scores, evaluaciones o recomendaciones generados por IA
• La idoneidad de un Candidato para una position o de un Empleado para un rol, asignación o itinerario de desarrollo
• La disponibilidad o el funcionamiento ininterrumpido de la Plataforma
• El cumplimiento por los resultados de IA de leyes laborales específicas de tu jurisdicción
• La ausencia de sesgos en las evaluaciones o el scoring generados por IA
• La publicación, ranking, disponibilidad, ingresos, rendimiento, compliance o idoneidad de cualquier Agente de IA o listado del marketplace

16. Duración y Terminación

16.1 Duración

Estos Términos permanecen en vigor mientras mantengas una cuenta Tenant activa en la Plataforma.

16.2 Terminación por tu Parte

Puedes cancelar tu suscripción y cerrar tu espacio de trabajo en cualquier momento. Al cierre, tus datos se conservarán 90 días para permitir la exportación, tras lo cual se eliminarán definitivamente.

16.3 Terminación por nuestra Parte

Podemos suspender o terminar tu cuenta si incumples estos Términos, no abonas las tarifas de suscripción o realizas actividades que amenacen la Plataforma o a otros usuarios. Notificaremos la terminación cuando sea practicable y una oportunidad razonable de exportar tus datos.

16.4 Efectos de la Terminación

Al terminar, cesa tu derecho de acceso a la Plataforma. Las Secciones 6 (obligaciones de tratamiento de datos), 7, 9, 10, 12, 13, 14 y 15 sobreviven a la terminación.

17. Resolución de Disputas y Ley Aplicable

17.1 Ley Aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes del Estado de Nuevo México, EE. UU., sin atención a sus normas de conflicto de leyes. Cuando estés establecido en la Unión Europea, se aplicarán también las disposiciones imperativas del derecho de la UE (incluidos el GDPR y el EU AI Act).

17.2 Proceso de Disputas

En caso de disputa, las partes acuerdan intentar primero una resolución mediante negociación informal contactándonos en [email protected]. Si la disputa no se resuelve en 30 días, cualquiera de las partes podrá acudir a arbitraje vinculante o a los tribunales competentes del Estado de Nuevo México, o a tu jurisdicción local cuando lo exija la ley aplicable.

18. Disposiciones Varias

• Acuerdo Íntegro: estos Términos, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies, la Política GDPR y los formularios de pedido aplicables, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y SCOVAI sobre tu uso de la Plataforma.
• Idioma: la versión autorizada de estos Términos es el texto en inglés publicado en scovai.com/legal/terms/companies. Las traducciones se facilitan por comodidad; en caso de discrepancia prevalece la versión en inglés.
• Divisibilidad: si alguna disposición de estos Términos resultase inaplicable, las restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
• Renuncia: la falta de ejecución de una disposición no constituye renuncia a la misma.
• Cesión: podemos ceder estos Términos en relación con una fusión, adquisición o venta de activos. No puedes ceder tus derechos sin nuestro consentimiento previo por escrito.
• Modificaciones: podemos actualizar estos Términos con 30 días de preaviso. El uso continuado tras la fecha de entrada en vigor constituye aceptación. Los cambios materiales se comunicarán por email y mediante aviso en la Plataforma.
• Fuerza Mayor: ninguna parte responderá por retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de su control razonable.

19. Información de Contacto

Para preguntas sobre estos Términos:

• Email: [email protected]
• Operador: OmniSage LLC, Nuevo México, EE. UU.
• Entity ID: 0008015447
• Web: scovai.com