企业服务条款

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本次修订的范围：本条款由"Recruiter Terms of Service"更名为"企业服务条款"，并扩展至整个平台：人才获取与甄选、人员管理模块（绩效与发展）以及 AI 智能体服务（包括 Digital Employee）。已接受此前招聘方服务条款的租户（Tenant）在上述生效日期之前仍受其约束；在该日期后继续使用即视为接受本条款（见第18节，修改）。

1. 前言与定义

本企业服务条款（"条款"）规约各组织及其授权用户（"租户"、"企业"、"您"、"您的"）对 SCOVAI 平台（"平台"）的访问和使用，用途包括搜寻、评估和甄选人才，管理人员和绩效，以及部署和监督 AI 智能体（包括 Digital Employee）。平台由 OmniSage LLC（"SCOVAI"、"我们"、"我们的"）运营，该公司为美国新墨西哥州的一家有限责任公司。

创建租户账户、访问或使用平台，即表示您确认已阅读、理解并同意受本条款、我们的隐私政策及我们的Cookie 政策约束。

本条款适用于平台的所有服务。若某一条款仅适用于特定服务族（例如人才服务、人员管理模块或 AI 智能体服务），将会明确说明。特定计划的订单表格或订阅确认书可以补充本条款；如有冲突，订单表格在其明确规定的范围内优先。

1.1 定义

• "平台"指 SCOVAI Web 应用、API、后台服务，以及 scovai.com 及其子域名上提供的所有相关服务。
• "租户"指已注册 SCOVAI 账户并创建工作区以使用平台服务的组织，无论是用于人才获取、人员管理、AI 智能体，还是它们的任意组合。
• "授权用户"指有权访问租户工作区的任何人类用户，包括以招聘人员、招聘经理、人力资源或人员管理者、主管和管理员身份行事的用户。
• "候选人"指其数据通过平台出于招聘目的而被处理的个人，无论是直接获取、通过申请，还是通过 CV Bank。
• "员工"指受租户聘用（包括雇员、工作人员、实习生和代理）且其数据通过人员管理模块或与 AI 智能体席位（seat）相关联而被处理的个人。
• "人员管理模块"指平台的绩效与人员管理服务，包括员工档案与组织架构、目标与定期沟通（check-in）、绩效评估周期与校准、胜任力框架与发展计划、反馈与文化评估。
• "Mike"（M.I.K.E.）指 Multirole Intelligence for Knowledge & Empowerment，即驱动平台上所有 AI 交互的 AI 角色。
• "Cortex"指驱动 Mike 的 AI 引擎，它通过集中配置、经过审计的网关将每项 AI 任务路由至经审核的 AI 提供商。配置可通过管理面板 /admin/ai-config 进行。
• "职位"（Position）指通过平台创建并发布的招聘启事。
• "评分"（Score）指基于语义分析生成的、关于候选人与特定职位匹配度的 AI 数值评估，或在人员管理模块中生成的对员工测评、胜任力或绩效的评估。
• "内容"指上传到平台或通过平台生成的任何数据、文本、文档、图像或材料。
• "AI 智能体"指由 SCOVAI 或第三方市场供应商提供、供租户工作区使用的自主或半自主软件智能体，包括被分配到组织岗位（席位）的 Digital Employee，及其相关配置、提示词、工具、输出和活动日志。
• "Digital Employee"指被分配到租户组织中某一席位、在尽责监督人监督下履行该席位职能的 AI 智能体。
• "市场供应商"指通过 SCOVAI 市场提交、发布、运营或支持 AI 智能体或相关服务的第三方。
• "尽责监督人"指由租户指定、负责审查、监督并对 AI 智能体在租户组织内的活动承担责任的自然人。

2. 账户与租户设置

2.1 每个组织一个租户

每个组织应只维护一个租户工作区。当新用户使用与现有租户匹配的电子邮箱域名注册时，将创建加入请求，由现有租户管理员批准或拒绝。

2.2 账户责任

租户管理员（所有者）负责：

• 管理工作区内的用户访问与权限
• 确保租户内所有用户遵守本条款
• 维护所有账户凭证的安全
• 保持公司和账单信息准确、最新

2.3 域名验证

我们可能会验证您组织的域名和商业身份。使用免费电子邮件提供商（Gmail、Outlook 等）的租户在完成域名验证之前，功能可能受限。

3. 服务计划与账单

3.1 可用计划

上表仅描述人才计划的功能族。各计划的当前数值限额（如活跃职位数、每月面试或测评配额）以及各货币市场的当前价格发布于 scovai.com/pricing，该页面是计划限额与价格的权威来源。

除上述人才计划外，平台还为组织提供另外两个计划族：

• AGENTIC — 无基本订阅费的平台访问，按层级（Core、Plus 或 Executive）对每个活跃 AI 智能体计费，可按月或按年，如第3.4节所述。
• Develop（绩效管理） — 人员管理模块（绩效与评估周期、目标、发展与胜任力管理、反馈、文化），按每位员工每月计费。公布的每员工价格为指示性价格，直至该模块通过订单表格或订阅确认书为您的组织激活。

3.2 账单条款

订阅通过 Stripe 按月或按年计费。价格通过 PlanCurrencyPrice 系统按货币市场固定。首次订阅后，货币按 Stripe 客户锁定。我们保留以提前30天通知现有订阅者的方式修改计划功能和价格的权利。

3.3 取消

您可随时取消订阅。取消在当前账单周期结束时生效。取消后，您的工作区和数据保留90天。不提供按比例退还部分周期的费用。

3.4 市场、Agentic 计划与货币

AI 智能体、市场订阅和 agentic 计划组件的定价可与核心人才计划分开，包括按智能体、按席位、按使用量、按月或按年收费。公布的价格可能因货币、司法辖区、税务处理、智能体层级、订阅期限和供应商商业条款而异。货币选择和变更遵循您账户或订单表格的账单配置，适用的税费可能在结账或开票时加收。

市场供应商的付款、收入分成、积分和调整通过 SCOVAI 的内部账本和定期对账流程管理。账本余额仅为会计记录，不产生自动银行转账、储值账户或立即付款的权利。任何付款均须经过供应商入驻、税务文件、反欺诈检查、退单、退款、制裁筛查、合同抵销及适用法律的规定。

4. 服务说明与 SLA

4.1 平台服务

SCOVAI 提供面向人才与人员管理的 AI 工具以及 AI 智能体服务，包括：

人才获取与甄选：

• 创建和发布职位，并借助 AI 生成职位描述
• 简历解析、评分以及与职位要求的语义匹配
• 自动候选人筛选与 AI 短名单
• 技术、心理测量与认知测评
• 由 Mike 通过 AI 进行的候选人面试
• 候选人分析、报告与人才管道管理
• 电子邮箱收件箱集成，从投递申请中获取候选人
• 来源归因与渠道追踪

人员与绩效管理：

• 员工档案、组织架构与席位管理
• 目标（OKR）、定期沟通（check-in）与持续反馈
• 绩效评估周期、校准与人才盘点
• 胜任力框架、发展计划与360度反馈
• 文化与价值观评估，包括对现有员工
• 分配给员工的测评项目

AI 智能体与 Digital Employee：

• 由可分配到租户组织岗位（席位）的 AI 智能体构成的市场
• 在尽责监督人监督下履行其席位职能的 Digital Employee
• 支持监督与审计的活动记录、遥测和交付物

4.2 服务可用性

我们力求保持高可用性，但不保证服务不间断。计划内维护将在可行时提前通知。平台按"现状"和"可用"基础提供。

5. AI 功能与人工监督义务

5.1 AI 输出的性质

SCOVAI 使用人工智能解析简历、为候选人评分、生成和批改测评、进行面试、评估胜任力与绩效，以及起草报告和发展内容。AI 输出是辅助人类决策的建议和工具：它们既非确定性的，也非绝对无误的。

5.2 人工监督要求（欧盟 AI 法案）

根据欧盟 AI 法案（第2024/1689号条例），在招聘以及影响劳动关系条款的决策（包括绩效评估和任务分配）中使用的 AI 系统被归类为高风险，您确认并同意：

• AI 生成的评分、排名、测评、短名单以及绩效或胜任力评估，在做出雇佣决策（包括录用、晋升、绩效、解雇和任务分配决策）之前，必须由合格的人工进行审查
• 平台为所有 AI 输出提供可解释性信息，以促进有意义的人工监督
• 您不会在对候选人或员工有重大影响的决策中 仅依赖自动化输出
• 您有责任确保对 AI 功能的使用符合适用的就业和反歧视法律
• Integrity Shield 系统仅具咨询性质，绝不得作为拒绝候选人或对员工采取不利措施的唯一依据

5.3 AI 准确性与偏见

尽管我们力求准确与公平，AI 输出仍可能包含错误或偏见。我们提供偏见监测工具和透明度仪表板，但公平招聘与人员管理实践的最终责任在于租户。详细信息请参阅我们的欧盟 AI 法案透明度页面。

6. 数据处理条款（GDPR 第28条）

这些数据处理条款在我们的数据处理协议中以合并形式列出。

6.1 角色

就通过平台处理候选人和员工的个人数据而言：

• 租户担任数据控制者：您决定为您的平台活动处理候选人和员工数据的目的和方式。
• SCOVAI担任数据处理者：我们按照本条款和隐私政策所述，代表您并根据您的指示处理候选人和员工数据。

6.2 处理指示

我们仅为提供本条款所述服务的目的处理候选人和员工数据。未经您事先书面同意，我们不会为任何其他目的处理此类数据。

6.3 子处理者

我们使用以下类别的子处理者：

• 基础设施：欧盟境内的云托管和数据库服务
• AI 处理：指定的 AI 提供商 Anthropic（Claude API）和 OpenAI，在数据处理协议约束下，通过集中配置、经过审计的网关路由；候选人数据存储在我们位于欧洲经济区（EEA）的自有服务器上，且 API 数据不会用于训练提供商的模型
• 支付：Stripe 用于账单和订阅管理
• 电子邮件：用于事务性通信的 SMTP 服务

在新增子处理者之前，我们将通知您并给予您提出异议的机会。

6.4 数据安全

我们采取适当的技术和组织措施保护个人数据：传输中的全部数据（TLS 1.2/1.3）；敏感凭证静态加密（AES-256-CBC）；以及访问控制、审计日志和定期安全评估。详情见我们的GDPR 政策。

6.5 数据泄露通知

如发生影响代表您处理之数据的个人数据泄露，我们将在知悉泄露后无不正当延迟地、且无论如何在72小时内通知您，并提供您履行 GDPR 第33条项下自身通知义务所需的所有信息。

6.6 数据保留与删除

订阅终止后，我们将保留您的工作区数据90天以供导出。此后，代表您处理的所有个人数据将被删除或匿名化，除非法律要求保留。

7. 知识产权

7.1 您的内容

您保留上传到平台的所有内容（职位描述、公司信息、招聘材料、员工与绩效数据、岗位文件及其他材料）的所有权。上传内容即表示您授予 SCOVAI 有限的、非独占的许可，允许其为提供服务之必要进行处理。

7.2 平台知识产权

平台及其设计、AI 模型、测评方法、评分与匹配算法以及所有相关知识产权归 OmniSage LLC 所有，并受适用知识产权法保护，包括专利 PCT/IB2026/052435。您不得复制、修改平台或基于其创作衍生作品。

7.3 AI 生成的内容

平台 AI 生成的内容（职位描述、候选人报告、短名单建议、测评报告、绩效与发展报告）供您在平台活动范围内使用。您可以在外部使用 AI 生成的职位描述。

8. API 条款（ELITE 计划）

如果您的计划包含 API 访问：

• API 密钥按租户签发，须妥善保管。您对通过您的 API 密钥进行的所有活动负责。
• API 密钥须定期轮换，不得与未授权方共享，也不得嵌入客户端代码。
• 速率限制和使用配额按计划执行；超限可能导致暂时限流。
• 您必须遵守 API 文档和 webhook 规范。
• 如 API 使用违反本条款或威胁平台稳定，我们可撤销 API 访问。
• API 按"现状"提供，我们保留在合理通知后修改端点的权利。

9. 数据控制者责任（候选人与员工）

作为数据控制者，您有责任：

• 确保您拥有通过平台处理候选人和员工数据的合法依据（包括获得必要的同意）
• 在适用法律要求时（包括职工委员会和员工代表规则），就通过人员管理模块进行的处理告知员工及其代表并与之协商
• 及时响应候选人和员工的数据主体请求（访问、更正、删除、可携带）
• 不得将 AI 生成的评分、诚信信号或测评结果作为对候选人或员工产生法律或类似重大影响的自动化决策的唯一依据
• 确保雇佣决策符合您所在司法辖区适用的就业和反歧视法律
• 就您对平台的使用向候选人和员工提供适当的隐私通知

有关数据处理的详细信息，请参阅我们的隐私政策和GDPR 政策。

10. 保密

各方同意对另一方保密信息保密，未经事先书面同意不向第三方披露，以下情况除外：

• 法律或监管机构要求
• 受保密义务约束的专业顾问
• 并非因接收方过错而公开的信息

保密信息包括但不限于：价格条款、API 密钥、专有测评方法以及平台的非公开功能。

11. 禁止行为

您同意不会：

• 将平台用于任何非法目的或违反就业反歧视法律
• 上传虚假、误导或欺诈性的招聘启事或公司信息
• 尝试对 AI 模型、算法或测评内容进行逆向工程、反编译或提取
• 使用平台构建竞争产品或服务
• 规避安全措施、速率限制、计划限制或访问控制
• 与未授权方共享 API 密钥或凭证
• 在没有人工监督的情况下将 AI 生成的评分、诚信信号或自动化测评作为雇佣决策的唯一依据
• 从平台抓取、采集或批量下载候选人或员工数据
• 将平台用于处理本条款所述人才获取、人员管理和 AI 智能体服务之外目的的数据

12. 智能体市场与 Agentic 服务

12.1 市场审查与发布

市场列表、AI 智能体、供应商资料、价格、声明和更新须接受运营、安全、法律、账单和质量审查。提交、技术审批、测试或商业讨论不保证发布、持续可用、排名、推广、收入、客户采用或任何上线日期。当 SCOVAI 合理认定可能产生法律、安全、合规、平台完整性、账单、声誉或用户安全风险时，可拒绝、延迟、暂停、下架、移除任何 AI 智能体、列表、供应商账户、集成或相关内容，或要求其变更。

12.2 供应商责任

市场供应商对其提供的 AI 智能体及相关材料负责，包括智能体内容、提示词、指令、文档、声明、数据处理、第三方工具、知识产权、安全控制、监管合规及其做出的任何支持承诺。供应商不得提交违法、误导、歧视、侵权、不安全或与适用数据保护、就业、AI、消费者、出口、制裁、税务或市场规则不符的智能体或内容。SCOVAI 的审查不免除市场供应商的这些责任。

12.3 租户使用、监督与审计

租户负责在其自身运营环境中选择、配置、指示、监督和使用 AI 智能体（包括 Digital Employee）。AI 智能体输出属于决策支持材料，在用于雇佣、合规、法律、财务或类似重大决策之前，必须由尽责监督人或其他合格人工审查。租户对其向 AI 智能体提供的数据、凭证、系统、策略和指令负责，并须确保其使用符合适用法律和内部政策。

SCOVAI 可为支持安全、合规、质量、争议解决和对账，保留市场及 AI 智能体活动的日志、活动记录、配置历史、账单记录和审计追踪。租户和供应商必须配合与 AI 智能体使用、数据处理、账单或合规相关的合理审计、调查、下架审查、事件响应和信息请求。

12.4 无结果承诺

除非另有书面约定，AI 智能体和市场服务按"现状"和"可用"基础提供。SCOVAI 不保证任何 AI 智能体将产生特定业务结果、收入水平、发布结果、部署日期、招聘结果、生产力提升、合规结果、客户接受或不间断运行。任何时间表、可用性日期、预期收入、客户兴趣或市场发布计划均仅为估计，不构成承诺。

13. 责任限制

在适用法律允许的最大范围内：

• SCOVAI 对因使用服务而产生的间接、附带、后果性、特殊或惩罚性损害不承担责任，包括但不限于利润、数据或商业机会的损失
• 我们对任何索赔的累计总责任不超过您在引起索赔的事件之前12个月内支付的费用
• 我们对使用 AI 输出做出的录用、绩效或其他雇佣决策，以及因使用平台而产生的劳动争议、歧视索赔或监管行动不承担责任
• 我们对候选人、员工或第三方上传的候选人或员工数据的准确性、完整性或适用性不承担责任

14. 赔偿

您同意就以下事项引起的任何索赔、损害、损失、责任、成本和费用（包括合理的律师费），赔偿、辩护并使 OmniSage LLC 及其高管、董事、员工和代理人免受损害：

• 您违反本条款
• 您以违反适用就业、数据保护或反歧视法律的方式使用平台
• 在没有适当人工监督的情况下基于平台输出做出的录用、绩效或其他雇佣决策
• 您作为数据控制者未遵守 GDPR 或其他数据保护义务
• 第三方因您通过平台进行的人才获取或人员管理活动而提出的索赔
• 您的 AI 智能体配置、指令、数据、监督、市场提交、供应商内容或对 AI 智能体输出的使用

15. 免责声明

平台按"现状"和"可用"基础提供。我们不对以下事项作出任何明示或暗示的保证：

• AI 生成的评分、测评或建议的准确性、完整性或可靠性
• 任何候选人对任何职位的适合性，或任何员工对任何角色、任务或发展路径的适合性
• 平台的可用性或不间断运行
• AI 输出符合您所在司法辖区的特定就业法律
• AI 生成的测评或评分不存在偏见
• 任何 AI 智能体或市场列表的发布、排名、可用性、收入、性能、合规性或适用性

16. 期限与终止

16.1 期限

本条款在您于平台保留活跃租户账户期间持续有效。

16.2 由您终止

您可随时取消订阅并关闭工作区。关闭后，您的数据将保留90天以供导出，此后将被永久删除。

16.3 由我们终止

如您违反本条款、未支付订阅费或从事威胁平台或其他用户的活动，我们可暂停或终止您的账户。我们将在可行时发出终止通知，并提供合理的导出数据机会。

16.4 终止的效力

终止后，您访问平台的权利即告终止。第6节（数据处理义务）、第7、9、10、12、13、14和15节在终止后继续有效。

17. 争议解决与管辖法律

17.1 管辖法律

本条款受美国新墨西哥州法律管辖并据其解释，不考虑其法律冲突条款。如您设立于欧盟境内，欧盟法律的强制性规定（包括 GDPR 和欧盟 AI 法案）亦适用。

17.2 争议程序

发生争议时，双方同意首先通过联系 [email protected] 尝试非正式协商解决。如争议在30天内未解决，任何一方均可诉诸有约束力的仲裁或新墨西哥州有管辖权的法院，或在适用法律要求时诉诸您本地的司法辖区。

18. 其他条款

• 完整协议：本条款连同隐私政策、Cookie 政策、GDPR 政策及适用的订单表格，构成您与 SCOVAI 之间关于您使用平台的完整协议。
• 语言：本条款的权威版本为发布于 scovai.com/legal/terms/companies 的英文文本。译文仅供参考；如有歧义，以英文版本为准。
• 可分割性：如本条款的任何规定被认定不可执行，其余规定仍具完全效力。
• 弃权：未执行任何规定不构成对该规定的弃权。
• 转让：我们可在合并、收购或资产出售中转让本条款。未经我们事先书面同意，您不得转让您在本条款项下的权利。
• 修改：我们可在提前30天通知后更新本条款。在生效日期后继续使用即构成接受。重大变更将通过电子邮件和平台通知进行告知。
• 不可抗力：任何一方均不对超出其合理控制范围的情形导致的延迟或履行失败承担责任。

19. 联系信息

有关本条款的问题：

• 电子邮件： [email protected]
• 运营方： OmniSage LLC，新墨西哥州，美国
• 实体编号： 0008015447
• 网站： scovai.com