Đa số AI agent là công cụ mà bạn cài đặt.
Digital Employee là nhân sự bạn tuyển và bạn quản trị.
Thị trường bán cho bạn một chatbot gắn thêm chức danh. Chúng tôi mang đến cho bạn một Digital Employee: được tuyển vào một vị trí thực, có người giám sát được chỉ định đích danh, mức tự chủ thiết lập rõ ràng và hồ sơ có cấu trúc về hoạt động mà nó báo cáo. "Nhân viên số" chỉ thực sự có ý nghĩa khi trách nhiệm giải trình được nhìn thấy rõ.
Bạn đã thuê họ. Bạn đang phát triển họ. Bây giờ hãy cho họ một AI sẽ luôn ủng hộ họ.
Phần lớn "AI tại nơi làm việc" chỉ là một chatbot gắn vào mọi thứ mà chẳng biết gì về công việc thực sự của bất kỳ ai. Scovai nắm sẵn điều còn thiếu: một bức tranh chính xác, có cấu trúc về mọi vai trò trong công ty bạn. Vì thế, Digital Employee chúng tôi tạo cho một vị trí không hề chung chung: nó biết trách nhiệm, sản phẩm bàn giao, công cụ, những quyết định vai trò đó nắm giữ, và những ai vai trò đó phối hợp trong toàn tổ chức. Nó hữu ích ngay từ ngày đầu tiên, và nó làm việc vì lợi ích của người ở vị trí đó, không phải thay thế họ.
Xem mức độ sẵn sàng của mỗi vị trí trên sơ đồ tổ chức.
Scovai đọc các nhiệm vụ đã nắm được của từng vai trò và chấm điểm mức độ có thể tăng cường của vị trí đó, ngay trên sơ đồ tổ chức của bạn. Nơi vai trò được định nghĩa rõ ràng, chấm tròn chuyển xanh và bạn kích hoạt Digital Employee cho vị trí đó chỉ với một cú nhấp. Nơi chưa rõ, bạn thấy chính xác cần định nghĩa điều gì trước.
Bốn bước từ vai trò thành Digital Employee.
Nhập một mô tả công việc hiện có, lấy từ tiêu chuẩn nghề nghiệp toàn cầu, hoặc để Scovai soạn thảo. Bạn nhận được một ủy quyền sạch, có cấu trúc: mọi dòng đều có thể theo dõi được nguồn gốc của nó.
Scovai đánh giá mức độ sẵn sàng của từng vai trò được tăng cường: dựa trên mức độ xác định rõ ràng của nó, cách cấu trúc của nó và cách kết nối với phần còn lại của tổ chức. Bạn sẽ thấy chính xác nơi tăng cường mang lại lợi ích đầu tiên.
Từ vai trò đã được xác nhận, Scovai tạo ra một Digital Employee bám sát vị trí cụ thể đó: trách nhiệm, KPIs, công cụ và các mối quan hệ công việc.
Digital Employee làm việc song song với người đảm nhiệm vị trí: soạn thảo, kiểm tra, trả lời, gánh bớt phần việc lặp đi lặp lại, để con người dành thời gian cho những việc cần đến sự phán đoán.
Tại sao nó khác biệt.
Trách nhiệm không phải là một nét tính cách. Đó là sự phân công, kiểm soát và hồ sơ.
-
Nó không khởi đầu với chìa khóa trong tay.
Mọi vị trí đều khởi đầu ở chế độ xác nhận trước. Phân công này yêu cầu Digital Employee được kết nối phải xin phê duyệt cho các hành động hiển thị ra bên ngoài. Người giám sát được chỉ định đích danh có thể thay đổi hoặc thu hồi chế độ đó về sau; Digital Employee sẽ nhận thiết lập hiện hành ở lần truy vấn tiếp theo.
-
Bạn quyết định nó đi xa đến đâu.
Mỗi vị trí có một chế độ đảm nhiệm do bạn lựa chọn: từ một người làm việc độc lập, đến một người có Digital Employee sát cánh, đến Digital Employee vận hành trọn vẹn vai trò dưới sự giám sát của con người. Không có gì mặc định ở mức tự chủ hoàn toàn. Bạn đặt giới hạn trần, cho từng vị trí một.
-
Trách nhiệm có một cái tên.
Mỗi phân công đều gắn với một người giám sát được chỉ định đích danh và, khi được cấu hình, một lộ trình leo thang xử lý. Điều đó làm cho trách nhiệm sở hữu trở nên rõ ràng mà không giả vờ rằng Scovai tự mình quan sát được mọi hành động của Digital Employee được kết nối.
-
Dữ liệu của bạn không trộn lẫn với của bất kỳ ai.
Các lượt đọc, ghi vòng đời và payload phân công được xác thực theo tenant được giao. Dữ liệu danh mục công khai tách khỏi ngữ cảnh vị trí riêng tư và định danh xuyên tenant bị từ chối.
-
Hoạt động được báo cáo trở thành hồ sơ có cấu trúc.
Các nhiệm vụ, quyết định và hành động mà Digital Employee được kết nối báo cáo đều được lưu dưới dạng sự kiện có dấu thời gian, có thể truy vấn. Nhật ký là bằng chứng về những gì nó đã báo cáo, không phải bằng chứng độc lập cho mọi việc nó đã làm.
Mỗi Digital Employee vận hành theo một bản mô tả công việc được lưu trữ, có thể xem lại: không prompt ẩn, không hộp đen.
Một người phụ trách được chỉ định luôn nắm quyền kiểm soát ở mọi bước. Digital Employee đề xuất; con người quyết định.
Mỗi hành động được ghi lại theo kiểu chỉ thêm mới: ai, cái gì, khi nào, hoàn toàn có thể truy tìm sau đó.
Xác minh danh tính và tính toàn vẹn liên tục trước khi bất kỳ điều gì được phép thực thi.
Kiến trúc quản trị: con người giám sát, nhật ký kiểm toán, bản mô tả công việc ở mọi tầng
Ai cũng rao bán "nhân viên AI". Một Digital Employee có hồ sơ hoạt động để chứng minh điều đó.
Mỗi Digital Employee trên Scovai đều có người giám sát được chỉ định, khởi động ở chế độ xác nhận trước khi hành động và ghi lại hoạt động mà nó báo cáo. Đó là một hợp đồng vận hành có thể kiểm tra, không phải tuyên bố rằng nền tảng nhìn thấy mọi hành động ngoài nền tảng.
Không phải chatbot mà bạn nhắc nhở. Một đồng nghiệp với một công cụ.
Một cửa sổ chat quên bạn ngay khi bạn đóng nó lại. Digital Employee của Scovai được xây dựng như phần mềm production: nó ghi nhớ, tự vận hành, tự phục hồi khi có sự cố và ngày càng làm tốt hơn vai trò của mình theo thời gian. Đó là khác biệt giữa một bản demo thông minh và một nhân sự bạn thực sự có thể giao việc.
Bộ nhớ bền vững, phân lớp về vai trò: những điều cốt lõi luôn sẵn sàng, toàn bộ lịch sử có thể tra cứu khi cần. Digital Employee của bạn không bao giờ bắt đầu từ trang giấy trắng.
Digital Employee của bạn vận hành theo nhịp đều đặn, chỉ xử lý những gì thực sự thay đổi và âm thầm lo các việc nền. Không chạy không tải, không tính phí cho những việc vô nghĩa.
Được kiểm tra sức khỏe và tự phục hồi: khi có gì đó bị hỏng, nó chẩn đoán lỗi và tự sửa thay vì biến mất. Được xây dựng để chạy lúc 3 giờ sáng mà không cần người trông coi.
Giữa các nhiệm vụ, nó tự rà soát công việc của mình và đúc kết thành playbook cùng những bài học làm điểm khởi đầu cho việc tiếp theo. Nó học cả vị trí công việc, không chỉ prompt gần nhất.
Yêu cầu nó theo dõi và nó sẽ, đúng lúc và bền bỉ, rồi dừng lại ngay khi bạn xử lý vấn đề. Không nhắc nhở, không bỏ sót.
Bản mô tả công việc và bộ nhớ của nó nằm trong không gian của bạn, thông tin bí mật được cô lập, mọi hành động đều nằm trên chuỗi nhật ký có thể kiểm toán. Bạn sở hữu bản triển khai này, không phải đi thuê một hộp đen.
Một chuyên gia xuất hiện nơi bạn đã làm việc.
Digital Employee của Scovai không phải một con bot chung chung chờ sẵn trên website. Nó am hiểu lĩnh vực của mình như một chuyên gia được đào tạo bài bản, và kết nối với bạn qua chính các ứng dụng đội ngũ bạn đang dùng: qua tin nhắn, giọng nói, email, như một đồng nghiệp không bao giờ đăng xuất.
Mỗi Digital Employee mang kiến thức chuyên sâu, thực chất về lĩnh vực của mình: mua sắm, tuyển dụng, hỗ trợ, tài chính, vận hành. Như một người được đào tạo đúng nghề, không phải một trợ lý chung chung vừa làm vừa đoán.
Chúng nắm bắt quy trình, công cụ, quy ước và giọng điệu của bạn, rồi hòa mình vào đó. Digital Employee của bạn làm việc theo cách đội ngũ bạn vẫn làm, không phải ngược lại.
Hơn chục ngôn ngữ, thành thạo như tiếng mẹ đẻ. Digital Employee của bạn chuyển đổi theo từng người và từng thị trường, để mỗi khách hàng, mỗi đồng nghiệp đều được trò chuyện bằng chính ngôn ngữ của họ.
Gửi một tin nhắn thoại và Digital Employee của bạn hiểu ngay. Đặt câu hỏi và nó trả lời bằng giọng nói. Giọng nói thật vào, giọng nói thật ra, không phải một khung chat giả làm con người.
Soạn thảo, trả lời và theo dõi qua email theo tông của bạn, giữ toàn bộ chuỗi thông tin trực tiếp, theo cách mà một đồng nghiệp thực sự đã đọc nó sẽ làm.
Tăng cường, không thay thế.
Digital Employees Workforce của Scovai được tạo ra để giúp con người làm việc giỏi hơn, không bao giờ để loại họ khỏi công việc đó. Mỗi Digital Employee là một copilot với một người phụ trách được chỉ định, một bản mô tả công việc minh bạch và một ranh giới rõ ràng: AI hỗ trợ, con người quyết định. Chúng tôi không đo thành công bằng số nhân sự cắt giảm; chúng tôi đo bằng khối lượng công việc được giảm nhẹ và năng lực phán đoán được giải phóng. Điều đó không chỉ an toàn hơn cho đội ngũ, hội đồng lao động và cơ quan quản lý của bạn. Đó là phiên bản duy nhất của công nghệ này đáng để xây dựng.
Đừng tự xây từng cái từ con số 0. Hãy tuyển một Digital Employee đã biết công việc.
Digital Employees Marketplace của Scovai được sắp xếp theo vai trò và năng lực. Tìm Digital Employee phù hợp với vị trí, tuyển theo tháng và đưa vào làm việc, dựa trên chính định nghĩa vai trò của bạn, bên cạnh người đang phụ trách vị trí đó.
Tìm theo nội dung công việc của vị trí, xem ngay các Digital Employees phù hợp.
Trả tiền cho những gì thực sự đang làm việc tại một vị trí, không có gì rảnh rỗi.
Bên thứ ba có thể niêm yết các Digital Employees được huấn luyện theo vai trò của riêng họ; Scovai quản lý chất lượng và đảm bảo mọi bản mô tả công việc đều kiểm toán được.
